平安产险“非凡十年”：书写保险业的新时代答卷

平安产险始终坚持“保险姓保”，把保险服务的着力点放在实体经济上，以实际行动践行金融服务实体经济的天职和宗旨。

在服务“三农”方面，截至2021年，平安产险为“三农”提供3425亿元的农业保险保障。此外，平安产险现已落地帮扶203个产业振兴项目，累计撬动产业资金28.51亿元，累计惠及超70万农户。

在服务“大国重器”方面，平安产险持续为航空、海洋、电力等领域的“大国重器”筑牢风险保障防护网。同时，其开发遥感卫星部分损失保险、探测卫星保险，十年间累计为近100颗卫星提供保险保障服务，为中国航天事业保驾护航。此外，平安产险持续深耕绿色低碳领域，促进绿色能源发展。

在服务国家区域发展战略方面，平安产险积极响应国家多个重大区域战略规划。比如在推进粤港澳大湾区建设方面，平安产险承保粤港澳大湾区工程项目超过2万个，包括深圳城市轨道交通三期、深中通道、赣深铁路等特大区域交通工程，以及湾区内多个城市的水环境治理工程。

今年3月，《关于加强新市民金融服务工作的通知》正式发布，要求金融机构针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，因地制宜强化产品和服务创新，高质量扩大金融供给，提升金融服务的均等性和便利度。

对此，平安产险“以人民为中心”的立业初心，在新形势下率先发力，积极开发一系列适合新市民需求的创新金融产品，组合意外、家财、责任等多个险种，为新市民人群提供一揽子综合保障，打造便捷、完善的风险解决整体方案。

此外，为支持新市民创业就业，平安产险针对个体工商户群体推出“店家宝”保险产品，可为被保险人因火灾爆炸、自然灾害等造成的店内财产损失提供保障，也为被保险人的员工及家庭成员提供人身意外保障，还可对投保店铺经营期间发生意外事故导致的第三者人身伤亡或财产损失给予理赔，在为个体工商户及店铺解除了经营后顾之忧的同时，也为市场主体发展注入了更多信心和底气。

巨灾保险制度作为防范化解各类灾害风险的市场化机制，在管理风险、经济补偿和撬动资源等方面具有独特优势。对此，平安产险运筹于先，布局在前，于2015年就积极参与广东省巨灾保险试点，随后重点参与了宁波、厦门、湖南、云南、重庆、广西等多个地方性巨灾保险安排。

在实践中，平安产险融合巨灾保险和指数保险特点，创新推出“巨灾指数保险”，该保险以强降雨和台风作为受灾指数，一旦触发赔付条件，无需实地查勘定损，即可按照保单规定核定赔付金额，直接支付，极大提高救灾效率，促进灾后重建复产。据了解，自开展巨灾指数保险以来，平安产险累计提供巨灾赔款金额7.38亿元，切实降低了自然灾害带来的损失。与此同时，当自然灾害发生时，平安产险始终跑在抢险一线，积极参与应急救灾。

如今，平安产险已建立起现代化的社会治理服务体系：灾前依托科技赋能，对预期受灾区域开展防灾减灾工作；灾中依靠查勘理赔守护者队伍快速应急响应，第一时间开展救助与止损；灾后发挥保险本源职能，通过快速理赔、主动预赔服务机制等，提供及时风险补偿，为国家应急管理体系作出了有力补充。

从“深圳速度”到“深圳质量”，创新是引领，科技是动力。过去十年里，平安产险开启以客户为中心的全面数字化转型新征程，通过“平台+数据+科技”的深化应用，持续推动从“传统产险公司”到“科技型产险公司”转变。

理赔服务线上化成为了平安产险持续加强科技应用的有力彰显。到2021年，其打造的“一键理赔”服务，已可实现80%的案件办结时效在1小时内，车险最快一笔赔付记录仅为70秒。

不仅如此，在前沿技术的助力下，针对车主不同需求，平安产险不断拓展服务场景，不断延伸服务边界。近年来，平安产险依托平安好车主App，搭建起一站式车服务生态圈，全面覆盖加油、停车、年审、代驾、道路救援、ETC等80余种服务。

未来，平安产险表示将永葆“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，与特区同行，与祖国共进，聚焦保险的保障功能，加快推动数据化转型，全力服务实体经济，奋力奏响先行示范的时代强音。